Livraison de votre arbre à chat
Choisir le mode de livraison
Le panier reste sur notre site. Le bouton d’achat vous conduit vers l’offre de notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. L’adresse de livraison et le mode de livraison sont renseignés au moment de cette finalisation chez le vendeur, pas dans le panier. Avant de payer, vérifiez le vendeur, les options proposées, les délais et frais de livraison, les moyens de paiement acceptés ainsi que les conditions indiquées pour l’offre.
Pour choisir parmi les modes proposés, tenez compte du format de l’arbre et des accès à votre logement. Une structure haute ou volumineuse peut être moins simple à faire passer dans un escalier ou un couloir étroit.
- Accès et dimensions : mesurez le trajet jusqu’à la pièce, les portes et l’emplacement prévu, puis comparez avec les dimensions indiquées sur la fiche du modèle.
- Pose : pour un modèle mural ou un arbre à chat plafond, repérez l’emplacement et prévoyez de l’espace pour manipuler les éléments.
- Pièce de rechange : vérifiez sa compatibilité avec votre installation avant de choisir un poteau en sisal ou un hamac.
Délais et suivi
Les délais et frais sont ceux indiqués sur l’offre avant paiement. Consultez‑les pour le mode choisi et l’adresse saisie avant de confirmer la commande. Une fois celle‑ci passée, retrouvez les informations de suivi dans l’espace client chez le marchand partenaire. Pour une question sur l’acheminement ou une information de livraison à signaler, utilisez les indications accessibles depuis cet espace.
Vérifier le colis à réception
À la réception, examinez l’emballage, puis vérifiez les éléments reçus en les comparant à votre commande et aux informations de l’offre avant d’entamer le montage. Si le colis est abîmé, si un élément manque ou si une pièce paraît incorrecte, conservez l’emballage et les éléments concernés, prenez des photos et signalez la situation depuis l’espace client du vendeur, en suivant les consignes qui y figurent. Décrivez précisément ce que vous constatez et gardez les documents associés à la commande pour faciliter votre échange avec le vendeur.
Préparer l’installation
Avant l’installation, dégagez le passage et l’espace de pose pour éviter de déplacer la structure une fois les éléments arrivés dans la pièce. Vérifiez l’emprise du modèle à l’endroit prévu et anticipez la manutention, notamment pour un arbre haut ou une structure murale. Si vous choisissez un arbre pour un grand chat ou plusieurs chats, comparez la taille des plateformes et des couchages avec les habitudes de vos compagnons et la place disponible. La rédaction partage d’autres repères dans L’Atelier du chat. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un produit, la rédaction vous répond via la page Contact.
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Dernière mise à jour : 1 novembre 2026